Privacyverklaring

Mountain Masters, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77851005, organiseert groepsreizen naar Sestriere (Italië) en is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Je bereikt ons via info@mountainmasters.nl of +31 (0)6 12811797. Voor privacyvragen gebruik je bij voorkeur info@mountainmasters.nl.

Afhankelijk van wat je bij ons doet, verwerken we:

• Contact- en identificatiegegevens — naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, adres en woonplaats.
• Boekings- en reisgegevens — gekozen reis en pakket, kamerindeling, ski-ervaring, materiaalwensen en opmerkingen die je zelf doorgeeft.
• Reisdocumentgegevens — type en nummer van je identiteitsbewijs, wanneer accommodaties of autoriteiten dit vereisen.
• Noodcontact — naam en telefoonnummer van een contactpersoon, uitsluitend te gebruiken in geval van nood.
• Dieetwensen en medische bijzonderheden — alleen als je die zelf opgeeft; deze verwerken we uitsluitend met jouw toestemming en alleen om er tijdens de reis rekening mee te houden.
• Betaalgegevens — betaalstatus, facturen en betaalbewijzen. Wij slaan zelf geen creditcard- of rekeninggegevens op; betalingen lopen via onze betaaldienstverlener.
• Communicatie — e-mails, chat- en WhatsApp-berichten en offerteaanvragen die je ons stuurt.
• Websitegegevens — technische loggegevens (zoals IP-adres en browsertype) voor beveiliging en foutopsporing, en functionele cookies om je in te loggen.

• Uitvoering van de overeenkomst — het voorbereiden, boeken en uitvoeren van jullie reis, inclusief communicatie daarover.
• Wettelijke verplichting — administratie- en fiscale bewaarplicht, en verplichtingen richting (buitenlandse) autoriteiten en accommodaties.
• Gerechtvaardigd belang — beveiliging van onze systemen, fraudepreventie, verbetering van onze dienstverlening en beperkte marketing richting bestaande klanten (met altijd de mogelijkheid tot bezwaar).
• Toestemming — nieuwsbrieven, analytische cookies en de verwerking van dieet- of medische bijzonderheden. Toestemming kun je op elk moment intrekken.

Bij groepsreizen geeft vaak één contactpersoon (bijvoorbeeld de organisator binnen een vereniging, bedrijf of vriendengroep) gegevens van deelnemers aan ons door. Wie dat doet, staat er tegenover Mountain Masters voor in dat hij of zij daartoe bevoegd is en de deelnemers over deze privacyverklaring heeft geïnformeerd. Deelnemers kunnen hun eigen gegevens daarna zelf beheren via het persoonlijke boekingsportaal.

We delen persoonsgegevens uitsluitend voor zover dat nodig is om de reis uit te voeren of omdat de wet dat vereist:

• Accommodaties in Sestriere — naam en, indien vereist, geboortedatum en documentgegevens voor het inchecken en de Italiaanse registratieplicht.
• Vervoerders — passagierslijst voor de touringcar.
• Skipas-uitgever, skischolen en materiaalverhuur — voor zover je deze diensten afneemt.
• Verzekeringspartner — alleen bij het afsluiten van een verzekering of het afhandelen van een claim.
• Betaaldienstverlener en boekhouder — voor betalingen en onze administratie.
• IT-dienstverleners — hosting en e-mailverzending; met deze verwerkers sluiten we verwerkersovereenkomsten.

Wij verkopen nooit persoonsgegevens. Onze reispartners bevinden zich binnen de Europese Economische Ruimte. Mocht een dienstverlener gegevens buiten de EER verwerken, dan gebeurt dat uitsluitend met passende waarborgen zoals de Europese standaardcontractbepalingen.

• Boekings- en profielgegevens — tot 2 jaar na je laatste reis, of eerder als je je account laat verwijderen.
• Financiële administratie — 7 jaar (wettelijke bewaarplicht Belastingdienst).
• Offerteaanvragen zonder boeking — maximaal 1 jaar.
• Dieet- en medische bijzonderheden — tot kort na afloop van de betreffende reis.
• Beveiligings- en auditlogs — maximaal 2 jaar.

Tijdens onze reizen kunnen sfeerfoto's en -video's worden gemaakt, bijvoorbeeld door onze groepsfotograaf. Herkenbaar beeldmateriaal gebruiken we alleen voor onze website en socialemediakanalen op basis van gerechtvaardigd belang of toestemming. Wil je niet in beeld? Meld het vooraf bij de reisleiding of achteraf via info@mountainmasters.nl — dan gebruiken we het materiaal niet, of halen we het offline.

We treffen passende technische en organisatorische maatregelen: versleutelde verbindingen (HTTPS), gehashte wachtwoorden, beveiligde sessies en rolgebaseerde toegang (deelnemer, groepsleider, beheerder). Geen enkele verzending via internet is echter volledig risicoloos; mocht zich ondanks onze maatregelen een datalek voordoen, dan handelen we volgens de wettelijke meldplicht en informeren we betrokkenen waar dat vereist is.

Onder de AVG heb je het recht om:

• je gegevens in te zien en een kopie te ontvangen;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• je gegevens te laten verwijderen, voor zover geen wettelijke bewaarplicht geldt;
• de verwerking te laten beperken of daartegen bezwaar te maken;
• je gegevens over te dragen (dataportabiliteit);
• gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

Beheer je gegevens zelf via je accountinstellingen of mail info@mountainmasters.nl. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen je identiteit aan te tonen voordat we een verzoek uitvoeren. We reageren binnen één maand.

We gebruiken functionele cookies die nodig zijn om de website te laten werken en om je in te loggen. Analytische cookies plaatsen we alleen met jouw toestemming via de cookiebanner; die keuze kun je altijd aanpassen. We gebruiken geen advertentie-trackers.

Onze reizen zijn gericht op volwassenen en groepen. Boek je als minderjarige mee met een groep, dan gaan we ervan uit dat een ouder of voogd daarvoor toestemming heeft gegeven aan de organisator van de groep.

Onze website kan links bevatten naar websites van derden, zoals accommodaties of het skigebied. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop die partijen met persoonsgegevens omgaan; raadpleeg daarvoor hun eigen privacyverklaringen.

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe diensten of gewijzigde wetgeving. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we actieve klanten per e-mail.

Mail info@mountainmasters.nl — we helpen je graag. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.